FAQ - ответы на часто задаваемые вопросы.

Откуда вы берете информацию для баз?

Информацию для обновления баз мы получаем из нескольких источников: а) платная реклама в печатных изданиях г. Москвы; б) платная и бесплатная реклама в сети Интернет; в) тесное сотрудничество с агентствами недвижимости и частными маклерами, с которыми у нас заключены договора на обмен информацией, и еще несколько надежных и стабильных источников.

Вернуться к вопросам

Как я могу убедиться, что база реальная и что там вместо хозяев не окажутся телефоны агентств?

Именно для недоверчивых и был создан тестовый доступ. Купив его (тестовый доступ), вы можете реально убедиться в качестве базы и ее объеме, а может быть даже, за этот срок подберете себе вариант, хотя не всем за один-два дня удается найти то что хочется, ведь работа с базой дело непростое и отнимает много времени. Поэтому мы бы рекомендовали после тестового доступа покупать сразу одну-две недели.

Вернуться к вопросам

Почему тестовый доступ платный?

Если сделать тестовый доступ бесплатным, то найдется много хитрецов, которые никогда не будут платить за него! В результате базы быстро будут обесцениваться, и уже найти живой вариант в них будет крайне сложно. У нас уже был печальный опыт… Мы заботимся о качестве баз и поэтому бесплатного доступа у нас больше никогда не будет.

Вернуться к вопросам

В чем ваше преимущество перед агентствами недвижимости?

О преимуществах и недостатках очень подробно у нас описано здесь

Вернуться к вопросам

Прошло уже более 4-х часов. Почему мне до сих пор не открыли доступ?

Доступ открывается в течение 4-х часов в случае, если деньги поступили на наш счет и все реквизиты, указанные вами в извещении реальны. Достаточно малейшего несовпадения, и мы вынуждены проводить дополнительную проверку платежа, на что может уйти до двух суток, даже если деньги нами получены.

Если вы сами заметили что допустили ошибку и доступ вам в течение 4-х часов не открыли, то не стоит отправлять еще одно извещение, этим вы лишь введете проверяющего менеджера в замешательство и можете усугубить ситуацию. Достаточно просто сообщить ему (менеджеру) о допущенной ошибке по ICQ или электронной почте (не забудьте указать номер извещения и ваш ID).

Типичные ошибки пользователей: неверно указан терминал, с которого производили оплату (очень часто путают терминалы ОСМП и Элекснет, а это принципиально разные системы), иногда неверно указывают дату и время платежа, некоторые дают нерабочий или несуществующий телефон для связи, так что дежурный менеджер не может дозвониться для скорейшего решения проблемы. В общем, если сказать проще: «Дорогие пользователи сайта! Будьте внимательней!»

Вернуться к вопросам

Терминал не выдал чек! Что делать?

Не отчаивайтесь, ничего страшного нет! Главное в этой ситуации постараться как можно точнее запомнить дату и время платежа. Мы разыщем платеж по времени оплаты. В извещении вместо номера терминала и чека напишите нули. В примечание укажите, что чек не был выдан.

Вернуться к вопросам

Могу ли я пользоваться доступом с нескольких компьютеров?

Нет. Это категорически запрещено и потому, не поддерживается нашей системой. Доступ открывается для одного компьютера и весь период авторизации можно работать только с него.

Вернуться к вопросам

Не могу авторизоваться! После прохождения авторизации телефоны остаются закрытыми.

Это пустяковая проблема бывает лишь у тех, у кого в браузере отключены Cookies. Соответственно, решением ее будет их включение в настройках вашего браузера, либо сброса всех параметров настроек «по умолчанию», как правило «по умолчанию» у всех браузеров Cookies включены. После того как проблема вами будет устранена, необходимо сообщить об этом дежурному адмнистратору (по ICQ или на e-mail), и попросить повторного открытия доступа (при обращении не забывайте указывать ваш ID).

Вернуться к вопросам

Все прекрасно работает, но некоторые телефоны не показываются (просто пустота).

Вероятно, в Вашем браузере отключен просмотр картинок. В целях безопасности, некоторые телефоны у нас показаны картинками. Включите показ картинок в вашем браузере, и все будет корректно работать!

Вернуться к вопросам

За что мне вдруг закрыли доступ? Поработал несколько часов и доступ пропал.

С полной ответственностью можем заявить что, мы НИКОГДА не отключаем уже авторизованных пользователей! Если у вас вдруг внезапно пропал доступ, то проблему нужно искать непосредственно на вашем компьютере. У 99% пользователей проблема одна и та же – утеря Cookies, в которых хранятся данные вашей авторизации.

Укажем лишь несколько часто встречающихся причин потери Cookies: а) ручная или автоматическая чистка компьютера (как правило, она затрагивает и очистку всех файлов Cookies); б) в настройках вашего браузера может стоять галочка «удалять при выходе», или что-то подобное; в) удалением Cookies также может заниматься стороння программа, например ваш антивирус; г) элементарный сбой в электросети может повлиять на порчу файлов Cookies.

Для восстановления доступа, вам необходимо найти и устранить причину на своем компьютере. После чего, сообщить об этом дежурному адмнистратору (на e-mail или ICQ) и попросить вручную переделать для вас доступ (не забудьте указать ваш ID).

Вернуться к вопросам

Почему в вашей базе иногда попадаются варианты уже сданных квартир?

Это нормальное явление для баз, подобных нашим. Вы не единственный человек, который с ними работает, поэтому вариант банально может быть сдан позвонившему до вас клиенту. Поэтому работа с базами требует серьезного подхода, терпения и оперативности. Кроме того, в базе может присутствовать некоторый процент «рабочего мусора» (непроверенная или ошибочно занесенная информация), на него тоже просто не стоит обращать внимания, т.к. за всем уследить просто невозможно. Но, как бы там ни было, мы контролируем качество баз, стараясь не допускать устаревшей информации и нещадно удаляем телефоны агентов, если таковые попадаются.

Вернуться к вопросам

Почему у вас на сайте не указан контактный телефон?

Контактный телефон с некоторых пор мы умышленно убрали с сайта по причине большого количества совершенно бестолковых звонков с вопросами повторяющимися раз по сто в день. Для ответов на них нужно держать еще одного-двух сотрудников, и соответственно, платить им зарплату. Сами понимаете, что это прямо отражается на цене баз. По той же причине мы не принимаем клиентов у нас в офисе.

Вернуться к вопросам